Politique d’expédition

Nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier votre commande dans les meilleurs délais.

Traitement des commandes

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes ne sont pas traitées les week-ends ni les jours fériés.

Délais de livraison

Le délai de livraison estimé est de 8 à 14 jours ouvrés à compter de l’expédition de la commande.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent exceptionnellement être prolongés en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (forte demande, conditions météorologiques, contrôles douaniers, transporteurs, etc.).

Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués lors du passage de la commande, avant la validation du paiement.

Le cas échéant, la livraison peut être offerte selon les conditions affichées sur le site.

Suivi de commande

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est communiqué au client par e-mail afin de permettre le suivi de l’acheminement de sa commande.

Zones de livraison

Nous livrons dans les pays indiqués lors du passage de la commande. Si votre pays n’est pas disponible, veuillez nous contacter avant de passer commande.

Colis perdus ou retardés

Si votre commande n’a pas été reçue dans un délai raisonnable, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante :

E-mail : contact@esprit-skull.com

Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur et vous proposerons une solution adaptée conformément à la réglementation applicable.

Colis endommagés

Si votre colis arrive endommagé, nous vous invitons à nous contacter dans les 48 heures suivant sa réception en joignant des photographies du colis et du produit concerné.

Coordonnées

Pour toute question concernant une expédition ou une livraison, vous pouvez nous contacter à :

E-mail : contact@esprit-skull.com